Questions Fréquentes : la FAQ

1. Les prix sont ils TTC ?

Oui, tous les prix indiqués sont des prix nets

2. A quelle heure peut on disposer de l'appartement ? quand doit on le quitter ?

Sauf indications contraires reportées dans la description du logement, l’horaire d’arrivée et de départ est le suivant:

Arrivée: le premier jour entre 15.00 et 20.00 heures.
Départ: le dernier jour entre 8.00 et 10.00 heures, pour la remise des clefs et pour permettre au propriétaire ou à son représentant le contrôle du logement.
Il est possible d'organiser des arrivées tardives après 20h, dans ce cas des frais supplémentaires sont à prévoir.

3. Comment récupérer les clefs de l'appartement ?

Les modalités ne sont pas les mêmes pour tous les appartements, en général nous convenons avec vous d'un rendez-vous à l'arrêt de Vaporetto le plus proche de votre appartement, mais dans certains un rendez vous sera fixé à nos bureaux proches de la Piazale Roma. Dans tous les coas vous devrez nous contacter par téléphone dès votre arrivée à Venise.

4. les draps et les serviettes de toilette sont ils fournis ?

Tous les logements sont dotés de linge de maison (literie, salle de bains, table et cuisine) avec changement hebdomadaire.

5. Avez vous un numéro de téléphone d'urgence en cas de problème

Lors de votre réservation nous vous indiquerons le numéro de téléphone du propriétaire, de notre agence à Venise et vous vous pourrez également joindre nos bureaux en france.

6. L'eau le gaz et l'éléctricité sont ils compris dans le tarif ?

Généralement eau, gaz et électricité sont inclus , ces informations sont indiquées sur toutes les fiches descriptives des appartements

7. Quand vais je recevoir la confirmation de ma réservation ?

Vous retrouverez sur la page "Comment réserver" toutes les étapes du processus de réservation, une fois que vous nous aurez indiqué votre souhait de réserver et que nous vous aurons repondu favorablement, le délais est généralement de 48h pour recevoir votre contrat par email.

8. Les animaux sont ils acceptés ?

Ils sont strictement interdits dans de nombreux logements. Lorsqu'ils sont acceptés, ils le sont uniquement dans la mesure où leur présence a été mentionnée et acceptée au moment de la réservation

9. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (carte bleue, Visa, Eurocard-Mastercard), les paiements par chèque, virement bancaire, mandats cash. Nous vous proposons également de nous communiquer votre numéro de carte bancaire par téléphone ou par fax.

10. Acceptez-vous les chèques vacances ?

Non. Les chèques vacances français ne sont pas acceptés en dehors du territoire national.

11. Comment puis-je avoir des renseignements complémentaires sur la location ?

Si vous avez besoin de précisions, de conseils, nos Conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 17h, le samedi de 9h à 12h (hors jours fériés).
le plus simple est d'envoyer votre demande en utilisant notre formulaire de contact

Vous pouvez aussi les contacter par téléphone au 09 72 11 73 76 depuis la France métropolitaine, ou au +33 9 72 11 73 76 depuis un poste fixe à l'étranger.

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